为满足航空客运代理人对航空运输业务知识的需求，和帮助更多的人顺利走上航空客运代理岗位，中国民航飞行学院拟在2007年7月5日－7月8日举办一期国内客运上岗证培训班。

一、培训内容及要求

（一）、培训目标

通过国内客运专业培训，使受训者具有销售国内客运机票所要求的必备知识和其他相关技能，具有处理客运售票业务中复杂问题和关键问题的能力，并树立良好的民航职业道德和礼仪风范。

（二）、培训要求

通过培训，使学员达到以下要求：

1、熟悉国内旅客、及行李运输规则；

2、了解国际旅客、及行李运输规则；

3、了解航空运输的特点、作用、及发展史；

4、了解电子客票；

5、掌握航空运输业务的工作内容；

6、掌握计算机定座系统的功能；

7、熟练掌握填开各种国内客票的方法；

8、掌握必要的民航旅客心理学知识。

（三）、培训内容及学时分配

培训结束后通过结业考试者，可获得中国航空运输协会颁发的国内航空客运代理人上岗证书。

二、上课时间

上课时间：2007年7月5日－7月8日

三、培训地点

中国民航飞行学院航空运输管理学院

四、培训费标准

培训费：根据航协规定收取

五、报名方法

需要参加者请于开始上课日期前将参加培训人员的姓名传真至中国民航飞行学院航空运输管理学院。

联系人、联系电话：

曾艳丽：0838-5182637              0838-5182515（传真）  

六、其他事项

1、参加培训的学员，请携带小一寸彩色照片三张以及身份证。

2、食宿费用自理。

3、培训人数二十人以上开班。

                        中国民航飞行学院航空运输管理学院

                                  2007年6月