中国民航飞行学院拟定于2008年11月10日－11月14日举办一期国内客、货运上岗证培训班。现将有关事宜通知如下：

一、培训内容及要求

（一）培训目标

通过国内客运专业培训，使受训者具有销售国内客运机票所要求的必备知识和其他相关技能，具有处理客运售票业务中复杂问题和关键问题的能力，并树立良好的民航职业道德和礼仪风范。

通过国内货运专业培训，使受训者掌握国内货物运输操作的程序，能够完成货物的收运、计价、填单等工作，并树立良好的民航职业道德。

（二）培训要求

通过客运培训，使学员达到以下要求：

1、熟悉国内旅客、及行李运输规则；

2、了解国际旅客、及行李运输规则；

3、了解航空运输的特点、作用、及发展史；

4、了解电子客票；

5、掌握航空运输业务的工作内容；

6、掌握计算机定座系统的功能；

7、熟练掌握填开各种国内客票的方法；

8、掌握必要的民航旅客心理学知识。

通过货运培训，使学员达到以下要求：

1、熟悉国内货运规则；

2、了解国际货运规则；

3、熟练掌握货物承运的程序；

4、熟练掌握运价的计算及变更；

5、熟练掌握货运单的填写；

6、了解危险品、鲜活货物、包机运输的规则。

（三）培训内容

1、客运部分

2、货运部分

培训结束后通过国内客运上岗结业考试者，可获得中国航空运输协会颁发的国内航空客运代理人上岗证书；通过国内货运上岗结业考试者，可获得中国航空运输协会颁发的国内航空货运代理人上岗证书。

二、培训时间

2008年11月10日－11月14日，上课课表另行通知

三、培训地点

中国民航飞行学院1614教室（航空运输管理学院企业经营决策模拟实验室）

四、培训费标准

根据航协规定收取

五、报名方法

需要参加者请于开始上课日期前前往中国民航飞行学院航空运输管理学院报名或将参加培训人员的姓名、出生年月、身份证号、工作单位等信息传真至中国民航飞行学院航空运输管理学院。

联系人及电话：

文军：13881039512（货运）；杨省贵：13881024858（客运）

传真：0838-5182515  

六、其他事项

1、可单报客运班、货运班，也可同时报客货运班。

2、参加培训的学员，请携带小一寸彩色照片三张以及身份证。

3、食宿费用自理。

4、培训人数二十人以上开班。

 中国民航飞行学院航空运输管理学院

2008年10月30日